ÁSZF (Általános Szerződési és Vásárlási Feltételek)

Általános Szerződési és Vásárlási Feltételek

Bevezetés

Kérjük, amennyiben vásárlója, illetve aktív felhasználója szeretne lenni webáruházunknak, figyelmesen olvassa el az Általános Szerződési és Felhasználási Feltételeinket, és kizárólag abban az esetben vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és kötelező érvényűnek tekinti magára nézve. A szerződés nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre, későbbiekben nem kereshető vissza, magatartási kódexre nem utal.

A webáruház működésével, rendelési és szállítási folyamatával kapcsolatosan felmerülő kérdések esetén a megadott elérhetőségeinken rendelkezésére állunk!

A szolgáltató adatai, elérhetőségei

Cégnév: Debora Design Team KFT
Székhely és levelezési cím: 2040 Budaörs Szegfű utca 8/a

Adószám: 25020579-2-13
Bankszámlaszám: 10300002-10626466-49020011

Nyilvántartási szám: 13 09 171737

Telefonszám: +36 70 3625569
Email: shop@vianicoletta.com
Kapcsolattartó neve: Ádám Nikoletta
Szállítási partner: FoxPost csomagpont, MPL
Megrendelések feldolgozása: Hétköznap 9 és 17 óra között
Megrendelések teljesítésének átlagos ideje: 1-3 munkanap
A szerződés nyelve: magyar
Webáruház domain: vianicoletta.com
Tárhely szolgáltató: Webnode AG.

Adószám: CHE-413.669.887.

Termékek kiválasztása

A vásárlónak lehetősége van választani, illetve rendelni az áruház termékei közül. A vásárló a kiválasztott termékre kattintva megtekintheti annak bővebb ismertetőjét. Vásárlási szándéka esetén a megvásárolni kívánt terméket a "Kosárba" gomb megnyomásával egy virtuális kosárba helyezi. Ez nem jelent vásárlási kötelezettséget vagy rendelése automatikus rögzítését, továbbítását. A kosárba helyezett termékek törölhetők, vagy későbbi időpontban kezelhetők. A Kosár "Megtekintés" gombjára kattintva megtalálja a vásárlás során kosárba helyezett termékeket, valamint a számla végösszegét és a szállítási költséget. Itt leellenőrizhetik rendelésük helyességét, különös tekintettel az árakra és a mennyiségekre, melyeket igény szerint módosíthatnak, javíthatnak is. A kosár automatikusan kiszámítja a rendelés végösszegét.

Árak

Áraink a rendelés időpontjában érvényes listaárak, amelyek a webáruházban a termékek mellett találhatók. Az árak bruttó árak, az ÁFA-t tartalmazzák, azonban ezek az árak nem tartalmazzák a szállítási költséget. A szállítási költség a pénztár folyamat során a megrendelés véglegesítése előtt, valamint a Vásárlási feltételek között is megtalálható. Külön csomagolási költség nem kerül felszámításra. Amennyiben a webáruházban hiba vagy hiányosság lép fel a termékeknél vagy az áraknál, fenntartjuk a jogot a korrekcióra. Ilyen esetben a hiba felismerése, illetve módosítása után azonnal tájékoztatjuk a vevőt az új adatokról. A vevő ezt követően még egyszer megerősítheti a megrendelést, vagy lehetőség van arra, hogy bármely fél elálljon a szerződéstől.

Kedvezmények, kuponok

A kuponok olyan kedvezményt biztosítanak, melyek értékével – hasonlóan az ajándékutalványhoz – csökkenthető a vásárlás összege. A kuponokhoz különböző promóciók révén lehet hozzájutni. A kupon érvényesítése a kosár oldal jobb alsó részén található kód beváltó dobozban történik a kupon kód megadásával, majd a "Kód beváltás" gomb megnyomásával. A kupont elfogadása esetén automatikusan levonásra kerül a kupon értéke a rendelés végösszegből.

A rendelés véglegesítését követően nincs mód a kupon kód utólagos beszámítására. A kupon készpénzre nem váltható, részteljesítés nem lehetséges. A fel nem használt összegrész elveszik.

A rendelés elküldése

Ha megfelelőnek tartja a kosárban elhelyezett termékek mennyiségét, leellenőrizte a végösszeget, és úgy döntött, hogy meg szeretné vásárolni őket, akkor egyszerűen kattintson a "Kifizetés" gombra.

Ezután töltse ki a számlázási információs adatlapot, ha rendelkezik kupon kóddal, azt a jobb alsó sarokban tudja beváltani.

A következő lépésben válassza ki az Önnek megfelelő szállítási módot (Személyes átvétel üzletünkben, FoxPost, vagy MPL házhozszállítás)

A "Folytatás" gomb megnyomása után válassza ki a kívánt fizetési módot (bankkártya, banki átutalás vagy utánvét), majd nyomja meg a "Folytatás" gombot.

A következő lapon áttekintheti megrendelését, illetve további megjegyzést fűzhet hozzá.

A vásárlás véglegesítéséhez az ÁSZF feltételeit el kell fogadnia, valamint feliratkozhat hírleveleink fogadására.

Ha egyetért a megrendelés tartalmával, akkor a megrendelés elküldéséhez kattintson a "Megrendelés befejezése" gombra.

A megrendelések feldolgozása munkanapokon 9:00 – 17:00 óráig történik. A megrendelés feldolgozásaként megjelölt időponton kívül is van lehetőség rendelés feladására. Amennyiben a vásárló rendelése a munkaidőn túl érkezik, akkor az a következő munkanapon kerül feldolgozásra.

Visszaigazolás

Minden rendelésről visszajelzést küldünk e-mailben. Ez azt jelenti, hogy a rendelés feladását követően egy automatikus e-mailt kap a rendelés beérkezéséről és (később) egyet a várható szállítási időpontról. Ez az értesítés nem minősül az eladó és a vásárló között létrejött szerződésnek! Csupán jelzi a vásárlónak, hogy rendelési igényét rendszerünk regisztrálta és továbbította az eladó illetékes munkatársa felé. Amennyiben a rendelés elküldése után egy órán belül nem kapott visszaigazoló e-mailt, ellenőrizze spam mappáját. Ha ott sem találja, vegye fel ügyfélszolgálatunkkal a kapcsolatot. Amennyiben a vásárlóhoz ez az értesítés 48 órán belül nem érkezik meg, akkor a vásárló ajánlattételi kötöttségei megszűnnek.

Megrendelés módosítása, törlése

Amennyiben rendelését véglegesítette (továbbította felénk), és a megadott adatokban hibát fedezett fel, akkor a lehető legrövidebb időn belül kezdeményezze a rendelés módosítását ügyfélszolgálatunknál. A hibás rendelés módosítását a regisztrációkor megadott e-mail címről küldött levéllel (shop@vianicoletta.com) vagy telefonon (+36 70 3625569) jelezheti ügyfélszolgálatunknak.

Fizetési feltételek

Webáruházunkban bankkártyával, átutalással vagy készpénzzel (utánvéttel) történő fizetésre van lehetősége. Bankkártyával történő fizetéshez partnerünk a Stripe.

Fizessen kényelmesen bankkártyával

A bankkártyás fizetéshez nem kötelező a regisztráció, elég megadni bankkártyája számát, a lejárati dátumot és a hátoldalon található CVC kódot.

Fizetéshez használhatja a következő, Stripe által támogatott bankkártya típusokat és módokat

• Visa
• MasterCard
• Maestro
• American Express
• Apple Pay
• Google Pay

Ingyenes

A bankkártyás fizetésnek a vásárló részére nincsen felára

Fizetés átutalással

Honlapunkon lehetőség van a rendelés összegét banki átutalással is intézni, az ehhez szükséges információk:

Kedvezményezett neve: Debora Design Team Kft.
Bankszámlaszám: 10300002-10626466-49020011
Közlemény: Kérjük tüntesse fel rendelésszámát!

Fizetés személyes átvételkor

Rendelése ellenértékét kifizetheti készpénzzel vagy bankkártyával üzletünkben átvételkor, a Via Nicoletta-ban, cím: 2040 Budaörs, Gervay Mihály utca 1. Fashion Trend Center 1059-es üzletben

Személyes átvétel FoxPost Csomagponton

Szállításiköltség: 1 140 Ft.

Házhozszállítás MPL futárszolgálattal

Szállításiköltség: 3490 Ft.

A küldemények kézbesítése, szállítása MPL futárszolgálattal történik, Magyarország területén belül. A termék szállítási idejét a webáruház ismerteti a pénztár folyamat során, valamint a visszaigazoló e-mail is tartalmazza.

A futár a csomagok kézbesítését munkanapokon 8-17 óra között végzi. Ha ebben az időszakban nem tartózkodik otthon, szállítási címként célszerű (amennyiben van rá lehetőség) munkahelyi címet megadni. A futárszolgálat kétszeri kézbesítést kísérel meg. A terméke(ke)t ezt követően csak a szállítási díj újbóli kifizetése esetén veheti át.

Házhozszállítás szállítási mód esetében a vásárolt termékek össztömege nem haladhatja meg a 20 kg-ot. A webáruház rendszere nem figyelmeztet a súlykorlát elérésére. Erről utólag – a rendelés feladását követően – telefonon vagy e-mailben értesítjük a vásárlókat. Amennyiben a rendelt termékek súlya meghaladja a 20 kg-ot, cégünk egyedi szállítási díjat kalkulál, melyről a vásárlót e-mailben vagy telefonon tájékoztatjuk.

Szállítás

A rendelés állapotáról cégünk e-mailben értesítőt küld.

Amennyiben a vásárló nem veszi át a csomagot, a visszaszállítás díját a vásárlóra terheljük. Újbóli kézbesítést kizárólag a csomag ellenértékének és a visszaszállítási díj előre történő megfizetése esetén áll módunkban ismételten elindítani.

Termékszavatosság

Milyen esetben élhet Ön a termékszavatossági jogával?

Ingó dolog (termék) hibája esetén Ön termékszavatossági igényt érvényesíthet.

Milyen jogok illetik meg Önt termékszavatossági igénye alapján?

Termékszavatossági igényként Ön kizárólag a hibás csomagolású vagy lejárt szavatossági idejű termék kicserélését kérheti.

Milyen esetben minősül a termék hibásnak?

A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

Milyen határidőben érvényesítheti Ön termékszavatossági igényét?

Termékszavatossági igényét Ön a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két héten belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.

Kivel szemben és milyen egyéb feltétellel érvényesítheti termékszavatossági igényét?

Termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Önnek kell bizonyítania.

A gyártó (forgalmazó) milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól?

A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:

• a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
• a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy
• a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.

A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.

A szállítástól elállás

Ha a webáruház a szerződésben vállalt kötelezettségét azért nem teljesíti, mert a szerződésben meghatározott áru nem áll rendelkezésére, illetve a megrendelt szolgáltatást nem áll módjában nyújtani, köteles erről a megrendelőt tájékoztatni. A webáruház nem köt szerződést kiskorúakkal. A megrendelő a kereskedelmi feltételek elfogadásával nyilatkozik arról, hogy nagykorú.

Elállási jog/ Visszaszolgáltatási garancia

Ön 14 napon belül jogosult indokolás nélkül elállni e szerződéstől. Hasonlóképpen, ha a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetén a szerződés teljesítése megkezdődött, Ön jogosult 14 napon belül indokolás nélkül felmondani a szerződést.

Az elállás feltételeit a távollévők között kötött szerződésről szóló, 45/2014. (II. 26.) számú kormányrendelet szabályozza. A törvény szerint az elállási jog a termék kézhezvételének napjától él! A vásárló, az áru átvételét követő 14 napon belül, elállhat a vásárlástól kiszállítás és személyes átvétel esetén is. Az elállási jog indoklás nélkül gyakorolható!

Ha Ön elállási/felmondási jogával élni kíván, elállási/felmondási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni (például postán, telefaxon vagy elektronikus úton küldött levél útján) az alábbi címre:
Debora Design Team Kft 2040 Budaörs, Szegfű utca 8/a., vagy reklamácio@vianicoletta.com.

Ön határidőben gyakorolja elállási/felmondási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási/felmondási nyilatkozatát.

Az elállás/felmondás joghatásai

Ha Ön eláll ettől a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb az Ön elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük az Ön által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a fuvarozási költséget is (kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy Ön az általunk felkínált, legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott.) A visszatérítés során banki átutalást alkalmazunk, kivéve, ha Ön más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja, e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag Önt semmilyen többletköltség nem terheli. A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg vissza nem kaptuk a terméket, vagy Ön nem igazolta, hogy azt visszaküldte.

Amennyiben a termék kiszállításra került és Ön mégsem szeretné megtartani a terméket úgy a terméket saját költségén kell visszajuttatni cégünkhöz.

Tulajdonjogi kikötés

A leszállított áru a vételár teljes kifizetéséig a szállító tulajdonában marad. A téves, nem elfogadott rendelések során a terméket az "új" tulajdonos nevén készletbe vételezzük, és az újabb, sikeres értékesítést követően az új tulajdonosának kerül kifizetésre az ellenérték!

Adatkezelési irányelvek

Adatkezelésről szóló nyilatkozatunkat és szabályzatunkat itt találja.

Panaszkezelés

Amennyiben a rendelése kapcsán valamilyen gondot észlel, akkor haladéktalanul vegye fel ügyfélszolgálatunkkal a kapcsolatot. A csomag átvételekor tapasztalt probléma esetén ugyancsak hívja ügyfélszolgálatunkat. Már átvett csomagok esetében kérjük, hogy e-mailben jelezze cégünk felé az alábbiakat:

• Rendelésszám
• Panasz típusa és leírása

Leggyakrabban előforduló esetek kezelése:

• Hiányzik termék a csomagból – Írja le, hogy mi nem volt a csomagban. Kivizsgáljuk az esetet, és a lehető leghamarabb térítésmentesen kiküldjük a hiányzó terméket.
• A rendelt termék helyett más érkezett – A bejelentést követően kivizsgáljuk az esetet, és telefonon felvesszük Önnel a kapcsolatot a további teendők egyeztetése céljából. A cserét jellemzően futár partnerünk végzi. Önnek a történtek bejelentésén kívül semmilyen teendője nincsen!
• Sérülten érkezett a termék – Készítsen fotót a termékről. Amennyiben a sérülés miatt a termék nem használható, akkor kicseréljük a terméket, és térítésmentesen újra kiszállítjuk.
• Előre fizetett, de a csomagért átvételkor pénzt kérnek – Ha van rá lehetősége, és ügyfélszolgálati időn belül veszi át a csomagot, akkor azonnal hívja ügyfélszolgálatunkat. Rövid időn belül elintézzük, hogy ott helyben átvehesse a csomagot. Amennyiben már átvette a csomagot, akkor írja meg ügyfélszolgálatunknak a bankszámla számát és a számla tulajdonosának a nevét. Pár napon belül visszautaljuk a pénzt. Igény esetén az összeget le is vásárolhatja webáruházunkban.

A vállalkozásnak, illetve a vállalkozás érdekében vagy javára eljáró személynek az áru fogyasztók részére történő forgalmazásával, illetve értékesítésével közvetlen kapcsolatban álló magatartására, tevékenységére vagy mulasztására vonatkozó panaszát szóban vagy írásban közölheti cégünkkel.

Panaszát az alábbi elérhetőségeken tudja közölni:

Írásban

– Posta cím: 2040 Budaörs Szegfű utca 8/a.

– Email cím: reklamacio@vianicoletta.com

Szóban

– Telefonszám: +36 70 3625569

Cégünknek a panasz írásbeli megválaszolására annak beérkezését követő 30 nap áll rendelkezésére.

A cégünk székhelye szerint illetékes békéltető testület elérhetőségei:

Pest Megyei Békéltető Testület
Címe: 1055 Budapest, Balassi Bálint út 25. IV/2.
Telefonszáma: +36 1 792-7881
E-mail cím: pmbekelteto@pmkik.hu
Honlap cím: www.panaszrendezes.hu

Egyéb rendelkezések, információk

A jelen általános szerződési feltételekben nem szabályozott kérdésekben a polgári törvénykönyv, 45/2014. (II. 26.) kormányrendelet, és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. tv. rendelkezései az irányadók.

A webáruház oldalainak böngészésével, továbbá megrendelésének rögzítésével elfogadja a vianicoletta.hu webshop általános szerződési feltételeit.